【 會員常見問題 】
Q1. 該如何加入會員呢？
若您尚未於【日華好物】購物過，點擊「登入會員」>「註冊會員」，選擇Facebook註冊或填寫您的帳戶名稱、Email、密碼，即可註冊成為【日華好物】的會員。
Q2. 忘記密碼怎麼辦？
在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」，輸入Email後，系統將寄送「設定密碼通知信」給您，點擊信件中連結並重新設定密碼即可。
Q3. 該如何修改個人資料及密碼？
會員登入後，點選「我的帳戶」>「個人資訊」，即可修改及查看會員的帳戶資料，含Email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。
【 購物常見問題 】
Q1. 請問購物流程？
Q2. 大概幾天會送達呢？
下單後三天內出貨，而依照您選擇的送貨方式，商品到達時間可能不同，宅配 2-3 天，超商取貨 3-5 天，離島郵寄 5-7 天。
出貨時間為週一至週五，遇隔日為國定假日、例假日、颱風天則暫停出貨。
Q3. 提供那些付款方式？
線上刷卡（VISA、MASTER、JCB 信用卡皆可使用）
貨到付款
ATM轉帳
Q4. 提供哪些送貨方式？
宅配到府
7-11/全家 超商取貨
Q5. 如何達到免運門檻？
全館消費(含折扣後)滿$999元，即享免運費。
Q6. 關於運費計算？
宅配到府(本島) : $100元
宅配到府(離島) : $150元
7-11 / 全家 超商取貨付款 : $60元
7-11 / 全家 超商取貨 : $60元
※使用「超商取貨」時，超商將核對身分證件，請務必填寫「真實姓名」，避免到店後因身分核對不符導致退件。
Q7. 如何查詢我的訂單？
登入會員後，點選「我的帳戶」>「訂單」查詢，即可查詢該訂單詳情。
Q8. 出貨會通知我嗎？
「宅配到府」及「超商取貨」皆會發送到貨 email 及簡訊通知您。
Q9. 預購商品要等多久呢？
預購商品出貨時間通常為 10-30 天。
Q10. 會員紅利點數機制？
．日華好物為回饋網站會員，特別推出紅利積點回饋活動；網站會員可以消費累積之紅利點數折抵下次購物金額
．購物累積積點使用：
依照單張訂單實際付款金額(不含運費)，每1點紅利折抵訂單金額NT$1元，除不盡的部份則四捨五入。 純點兌換所提供之商品均不可退還或更換其他商品（非不可抗力之因素損壞除外），亦不得要求兌換現金，不得轉讓其他會員使用；紅利亦不可折抵運費。
Q11. 你們有實體門市嗎？
直營門市：台北市文山區辛亥路四段212號(近捷運文湖線辛亥站)
門市電話：02-89318282
